Kredi kartı kapatma ve iptal: nasıl yapılır, borç varken iptal edilir mi, banka hangi durumlarda kapatır?
Kredi kartını iptal ettirme ve sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır; banka talebi en geç yedi gün içinde yerine getirmek zorundadır (Yönetmelik m.18/2). Borcunuz olması iptal talebinin reddine gerekçe olamaz ve iptal edilen kartın borç geri ödeme dönemlerinde yıllık ücret tahsil edilemez; borç ise ödenmeye devam eder (TCMB Uygulama Talimatı m.8/c). Banka da asgari ödemeyi aksatan kartı kapatabilir.
İçindekiler9 bölüm
Kartı iptal etme hakkı
5464 sayılı Kanun m.25/2'ye göre kart hamili, talep etmek suretiyle kartı iptal ettirmek ve sözleşmeyi feshetmek hakkına sahiptir. Yönetmelik m.18/2, kart limitinin ya da toplam kart limitinin azaltılmasına, kartın iptal edilmesine ve sözleşmenin feshine ilişkin talebin en geç yedi gün içinde kart çıkaran kuruluşça yerine getirilmesini zorunlu kılar. Şube kanalıyla yapılan limit azaltma ya da kart iptali taleplerinde, talebin hangi tarihte alındığına dair şube yetkililerince imzalanmış bir belge ya da doldurulan talep formunun bir örneği size verilir.
Talebinizi yazılı olarak, elektronik ortamda ya da telefonla yapabilirsiniz (Kanun m.3/r); bankanın duyurduğu çağrı merkezine telefonla yaptığınız bildirimlerin ses kayıtları bildirim tarihinden itibaren bir yıl saklanır (m.32). Talep tarihini ve numarasını not edin; yedi günlük süre buradan sayılır. Limiti yalnızca azaltmak isterseniz: Kredi kartı limiti.
Borcunuz varken kartı iptal edebilir misiniz?
Evet. Talimat m.8/c'ye göre finansal tüketicinin kredi kartı iptal talepleri, kartla ilişkilendirilen herhangi bir borç bakiyesi bulunduğu gerekçe gösterilerek reddedilemez. Bu şekilde iptal edilen kartların borç geri ödeme dönemlerinde yıllık üyelik ücreti tahsil edilemez. Talimat iptal edilen kartın "borç geri ödeme dönemlerinden" söz eder: yani iptal borcu silmez, borç sözleşmeye göre ödenmeye devam eder; ödeme tarihleri ve asgari tutar için Hesap özeti nasıl okunur? ve Kredi kartı asgari ödeme oranı rehberlerine bakın.
Taksitli alışverişlerinizin kalan taksitleri ve kampanya haklarının iptalde ne olacağı sözleşmeye ve kampanya koşuluna bağlıdır; bankanıza sorun. Taksitlerin ekstreye yansıması için Hesap kesim, son ödeme tarihi ve ekstre rehberine bakın.
İptalde yıllık ücret ve hareketsiz kart
İptal edilen kartın borç geri ödeme dönemlerinde yıllık ücret tahsil edilemez (Talimat m.8/c). Daha önce ödediğiniz yıllık ücretin iptalde kısmen iade edilip edilmeyeceğini bankanıza sorun; aidat iadesinin Findeks'in anlattığı yolları için Kredi kartı aidatı rehberine bakın.
Kartı iptal etmeden kullanmamak da bir yoldur ama aynı sonucu vermez: yıllık ücret ancak hesabınıza borç yazan ilk kullanımdan sonra doğar (m.8/g) ve kesintisiz en az 180 gün hareket görmeyen karta yıllık ücret yansıtılamaz (m.8/h). Kullanmadığınız kartı kapatıp kapatmamak bütçenize ve kartın size sağladığı avantajlara bağlıdır; bu yazı tavsiye değildir. Hareketsiz kartın ücret ve bildirim kuralları aidat rehberinde.
Bankanın kartı kapattığı durumlar
| Durum | Ne olur | Dayanak |
|---|---|---|
| Asgari tutar, son ödeme tarihini izleyen üç ay içinde ödenmedi ve bankanın bildiriminden sonraki bir ay içinde de ödenmedi | Banka tarafından verilen kredi kartları iptal edilir; borcun tamamı ödenene kadar yeni kart düzenlenemez | Kanun m.8/2 |
| Banka kartı ya da kredi kartı kullanımından dolayı adli ceza uygulanması | Aynı şekilde kartlar iptal edilir | Kanun m.8/2 |
| Bir takvim yılında asgari tutar toplam üç kez ödenmedi | Kart nakit kullanıma kapatılır | Yönetmelik m.22/6 |
| Asgari tutar üst üste üç kez ödenmedi | Kart nakit kullanıma ve mal ve hizmet alımına kapatılır; limit dönem borcu ödenene kadar artırılamaz | Yönetmelik m.22/6 |
| Kesintisiz en az 180 gün hareket yok | Banka, size yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısıyla ya da kaydı tutulan telefonla önceden bilgi vererek kartı kapatabilir | Talimat m.8/h |
Bu yazı borç yapılandırma ya da icra sürecini anlatmaz (Kredi kartı borcu ödenmezse ne olur? rehberi anlatır); bankanın yapılandırma seçenekleri için bankanıza başvurun. Asgari tutarın nasıl belirlendiği için Kredi kartı asgari ödeme oranı rehberine, faizin nasıl işlediği için Kredi kartı faizi nasıl hesaplanır? rehberine, kendi tutarlarınızla denemek için faiz hesaplama aracına bakın.
Kart yenileme, son kullanma tarihi ve kart değişimi
Talimat m.8/j'ye göre bir takvim yılı içinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenlerle yapılan iki karta kadar kart yenileme için ücret alınamaz; ikiden sonraki yenilemelerde maliyet kadar ücret alınabilir. Süresi biten kartın yenilenmesi bankaya göre değişir; Garanti BBVA'nın terimler yazısına göre banka son kullanma tarihi yaklaşan ya da geçen kartın yerine yeni bir kart sağlar ve yeni kartın teslim alınmasıyla eski kart otomatik olarak iptal edilir (Garanti BBVA, kredi kartı terimleri).
Yeni nesil kart ya da Troy gibi teknik bir kart değişiminin ücretli olup olmadığı için Talimattaki iki yenileme kuralı yalnızca "kayıp, çalıntı ve benzeri nedenler" için yazılıdır; teknik yenileme için bankanın ücret tablosuna bakın. Kart programı ya da türü değişince mevcut taksit ve kampanyaların akıbeti kampanya koşuluna ve sözleşmeye bağlıdır; bankanıza sorun (Hangi kartla kaç taksit?, kampanya takvimi).
Puan ve kampanya haklarına ne olur?
Kartı iptal etmek borcu kaldırmaz; borç geri ödeme dönemlerinde yıllık ücret de tahsil edilemez (Talimat m.8/c). Kartın puanlarının ne olacağını kartın programı ve bankası belirler (Bonus, Worldpuan, MaxiPuan gibi programların kuralları kendi sayfalarındadır; hangi programda ödülün ne adla çıktığı için Kredi kartı puan programları rehberine bakın). İptalden önce puanınızı kullanıp kullanamayacağınızı ve kampanya haklarınızı bankanıza ya da programın sayfasına sorun; kampanya koşullarının nasıl okunacağı için Kredi kartı kampanyası nasıl okunur? rehberine bakın. Kart programlarının hangi bankalara ait olduğu: Hangi kartla kaç taksit?.
Kartı kapatmadan önce kontrol listesi
- Borcunuzu ve son ödeme tarihinizi hesap özetinden öğrenin; iptal borcu silmez. Kartınıza bağlı bir ek kart varsa ek kart borcunun kime ait olduğunu sözleşmenizden kontrol edin (Ek kart nedir?).
- Kartınıza bağlı otomatik ödeme talimatları (fatura, abonelik) varsa iptalden önce başka bir ödeme yöntemine geçirin.
- Talebinizi yazılı, elektronik ortamda ya da telefonla iletin; talep tarihini belgeleyin (şubede imzalı belge ya da form örneği verilir).
- Yedi gün dolduğunda kartın kapandığını bankanın uygulamasından doğrulayın; kapanmadıysa bankaya yazılı şikâyet edin (banka 20 gün içinde gerekçeli yanıt vermek zorundadır, Kanun m.11/1).
- Kapatılan kartla ilgili bir ücret kesintisi görürseniz hesap özetinde kalemi kontrol edin ve süresi içinde itiraz edin. Tanımadığınız bir işlem ya da kayıp kart için Kredi kartı kayıp, çalıntı ve itiraz rehberine bakın.
Kaynaklar
Aşağıdaki kaynaklara 3 Ekim 2026 tarihinde bakıldı; mevzuat ve banka uygulamaları değişebilir.
- 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu: m.3/r (talep), m.8/2 (kartların iptali), m.11/1 (şikâyet), m.25/2 (iptal ve fesih hakkı), m.32 (telefon kayıtları).
- Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik: m.18/2 (yedi gün), m.22/6 (asgari tutarın ödenmemesi).
- TCMB Uygulama Talimatı: m.8/c (borçla iptal), m.8/g, m.8/h, m.8/j.
- Garanti BBVA, Bilmeniz gereken kredi kartı terimleri.
Bu yazı genel bilgilendirmedir; hukuki ya da mali tavsiye değildir. Kartınızın kapatılması için bankanıza ve sözleşmenize başvurun.
Sık sorulanlar
Kredi kartı limiti nasıl azaltılır ya da kart nasıl iptal edilir?
Kart hamili talep ederek limiti azaltabilir, kartı iptal ettirebilir ve sözleşmeyi feshedebilir; talep en geç yedi gün içinde yerine getirilmelidir (Yönetmelik m.18/2, Kanun m.25/2). Talebi yazılı, elektronik ortamda ya da telefonla yapabilirsiniz; şubede yaparsanız talep tarihini gösteren imzalı belge ya da form örneği size verilir. Borç bakiyesi gerekçesiyle talep reddedilemez (TCMB Talimatı m.8/c).
Kredi kartı borcum varken kartı iptal edebilir miyim?
Evet. İptal talebi kartla ilişkilendirilen borç bakiyesi gerekçe gösterilerek reddedilemez ve bu şekilde iptal edilen kartın borç geri ödeme dönemlerinde yıllık üyelik ücreti tahsil edilemez (TCMB Uygulama Talimatı m.8/c). İptal borcu silmez; borç sözleşmeye göre ödenmeye devam eder. Ödeme tarihleri için hesap özeti rehberine bakın.
Kredi kartı kullanmasam bile aidat kesilir mi, kapatmalı mıyım?
Yıllık ücret ancak hesabınıza borç yazan ilk kullanımdan sonra tahakkuk eder (Talimat m.8/g); kesintisiz en az 180 gün hareket görmeyen karta ücret yansıtılamaz (m.8/h). Kartı kapatma talebi borç gerekçesiyle reddedilemez ve en geç yedi günde yerine getirilir (Yönetmelik m.18/2). Kapatıp kapatmamak bütçenize ve kartın avantajlarına bağlıdır; bu yazı tavsiye değildir.
Kredi kartı hangi durumlarda kapatılır, bankanın hakkı nedir?
Asgari tutar son ödeme tarihini izleyen üç ay içinde ödenmezse ve bildirimden sonraki bir ay içinde de ödenmezse kartlar iptal edilir, borç ödenene kadar yeni kart verilmez (Kanun m.8/2). Bir yılda üç kez asgari tutar ödenmezse kart nakit kullanıma, üst üste üç kez ödenmezse nakit kullanıma ve alışverişe kapatılır (Yönetmelik m.22/6). 180 gün hareketsiz kartı banka önceden bilgi vererek kapatabilir (Talimat m.8/h).
Kredi kartı yenilenme ve son kullanma tarihi bitince ne olur?
Süresi biten kartın yenilenmesi bankaya göre değişir; Garanti BBVA'nın yazısına göre banka yeni bir kart sağlar ve yeni kartın teslim alınmasıyla eski kart otomatik iptal edilir. Bir takvim yılı içinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenlerle yapılan iki kart yenilemeye kadar ücret alınamaz; ikiden sonra maliyet kadar ücret alınabilir (TCMB Talimatı m.8/j).
Yeni nesil kart, Troy ve kart değişimi için ücret alınır mı?
Talimat m.8/j'ye göre bir takvim yılında kayıp, çalıntı ve benzeri nedenlerle yapılan iki yenilemeye kadar ücret alınamaz; ikiden sonrasında maliyet kadar ücret alınabilir. Teknik bir kart yenilemesi (örneğin yeni nesil ya da Troy kart) bu iki nedenle aynı sayılmayabilir; bankanın ücret tablosuna bakın. Sözleşmede olmayan ücret istenemez (Kanun m.24/4).
Kredi kartı sözleşmesini iptal edince borç ve puanlara ne olur?
Kartı iptal etmek borcu kaldırmaz; borç geri ödeme dönemlerinde yıllık ücret tahsil edilemez (TCMB Talimatı m.8/c). Puanın akıbeti kartın programının kuralındadır (Bonus, Worldpuan, MaxiPuan gibi); iptalde puanın ne olacağını programın sayfasından ve bankanızdan öğrenin.
Kart programı değişikliğinde mevcut taksitler ve kampanyalar etkilenir mi?
Kart değişimi kart borcunuzu silmez. Mevcut taksitlerin ve kampanya hakkının devamı kampanya koşuluna ve sözleşmeye bağlıdır. Değişiklikten önce bankanıza sorun ve kampanya koşulunu okuyun; kart programları için Hangi kartla kaç taksit? rehberine bakın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, finansal tavsiye değildir. Kampanya ve taksit koşulları için satıcı sitesini ve bankanızı kontrol edin.